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排队两小时“签到”五分钟客流暴增，服务跟不上“网红”景点，如此受欢迎
本报记者潘福达
实习生于正英
旅游签到的最新方式不是把九宫格的照片发到朋友圈，也不是在旅游网站发图文攻略，而是在抖音等软件上发酷炫的短视频。短视频软件上的旅游内容备受推崇。一些鲜为人知的景点成了“网红”。游客蜂拥而至，甚至心甘情愿地“排队两小时，入住五分钟”。
然而，如果关掉这些网红景点的“滤镜”，眼前的真实场景令人咋舌：重庆洪崖洞等网红景点如雨后春笋般涌入，但游玩体验不佳；青海的茶卡盐湖，甚至从“天空境界”变成了“垃圾境界”；西安一家“抛碗酒”店着火了，却面临着一天扔2万碗不环保的质疑……网红景点要火了。寥寥无几，但很多景点都换了口味。在被签到的游客“占领”的同时，旅游体验却有所下降。同时，这些景区本身也充满了问题，还没有做好“红”的准备。
阻止行人上楼梯拍短视频
“我再也不会去重庆洪崖洞了！” 7月底刚到重庆的段元向记者感叹。晚上八点，她去洪崖洞时，被眼前的景象惊呆了：电梯前人山人海，排了两个小时。最终，她的目光，只好从千司门桥的远处望去。旅游专家曹先生对洪崖洞的配套设施也很不满意：“电梯上不去，爬了十个楼梯才起床，想叫出租车，但各种打车APP显示有没有车。”
据当地出租车司机介绍，洪崖洞是带火的抖音，但游览体验比之前差很多。“2014年去过一次洪崖洞，人不多，不用排队，订江景房很方便，现在变了。” 曹先生说。
重庆是抖音上最热门的城市。其长江索道、轻轨、高架桥等已成为游客聚集地。事实上，洪崖洞景区鼓励游客“游山玩水”，但面对庞大的客流，依然无能为力。本来是一段短视频追寻城市风光的旅程，但万众期待的游客却屡次失望归来。
无独有偶，西安大雁塔地铁站有一个网红“钢琴梯”，每一步都有灯，踩不同的琴键可以“弹”出不同的音符。台阶是红色的，但它们也引起了麻烦。近日，不少当地市民反映，为了短视频，人们经常阻止行人通过。西安部分网友对这种只拍自己的视频、堵车、造成地铁站拥堵的行为非常气愤：“只是一步而已，蜂拥而至拍视频扰民，岂不是很尴尬？”
我不懂“碗酒”，但我只会砸碗
记者在抖音APP上搜索发现，与西安、成都、重庆、厦门等城市景区相关的旅游话题热议，但部分游客的旅游体验并不好——
在重庆西安抖音网红景点钢琴，社区存在非法寄宿家庭现象，给生活带来安全威胁和干扰；茶卡盐湖素有“天空之境”的美誉，但现在游客到处扔鞋套，造成景区一片狼藉；抖音红《摩登兄弟》给丹东带来了火。演出所在的街道被水堵住了，周边商铺也涨价了，让不少游客吃不消……
近期火爆的网红景点，还有王大成为景区代言人的陕西周园景区。面对景区的营销，网友纷纷“回头”，称历史不应成为景区博客关注的噱头。景区随后道歉并删除相关内容。
在西安永兴坊的特色美食区，一家可以喝可以扔碗的店也成了网红。陕西蓝皋当地民俗文化被复制推广后，每天都有游客慕名而来。一万多颗，酒碗里的残渣堆得高高的。
“‘丢一碗酒’的民俗在景区里彻底变质了，变成了噱头。而且西安抖音网红景点钢琴，西安本身就是一个有着千年历史文化积淀的古都，没有需要网红光环。” 西安市民叶女士说，她经常跟朋友说“去西安之前多做攻略，短视频只展示了西安的一小部分。”
生态脆弱的景点走红
一些网红景点走红后，也因盲目关注流量、疏于管理而面临短暂的危机。不少网友在短视频评论区表示，网红景点没有文化、没有内涵、缺乏管理，但事实就是如此。
一些生态脆弱的景区如今正试图摆脱网红标签：武汉漳渡湖水林借助短视频成名后，日游客量一度突破3000人次。为保护生态环境，保障游客安全，水上森林开始减少游客。青海的年宝玉泽国家地质公园、三江源国家公园等著名景区也陆续发布旅游禁令，将重点转移到生态环境保护上，却获得了大量网友的好评。
从旅游业的角度来看，一个合格的旅游城市不仅要考虑如何留住游客，还要考虑如何让游客成为“回头客”；一个成熟的景点不仅要有漂亮的外表，服务能力和管理水平也要跟上。因此，景点的核心竞争力最终还是要回归到服务质量上，否则短视频营销又会火起来，游客的口碑传播很快就会失去网红景点的青睐。
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