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昨日（11月22日），《“四季沐歌”维修咋这么难》稿件见报后，消费者马先生终于等到“四季沐歌”迟来近两个月的维修电话。同时，“四季沐歌”公司北京总部也将全程跟踪此事进程。
昨日（11月22日），记者拨打北京四季沐歌太阳能技术有限公司客服电话，反映消费者马先生遭遇维修热水器难的经过。客服“2008”号的工作人员表示，公司将会了解事情的经过，一定给消费者满意的解决方式。随后，记者接到北京四季沐歌公司的电话，“2008”号工作人员表示，售后部门将会主动联系消费者马先生，公司已经责成相关人员将全程跟踪此事的进程。
当记者联系消费者马先生时，马先生高兴之情溢于言表。在接到久违的客服售后电话，马先生也说出了自己的感慨，如果媒体不介入，自家的热水器不知要等到啥时候才能维修。对于“四季沐歌”售后部门的经营方式，他表示，当初与商家签订的售后协议，根本没有什么约束力，这样的协议谁还敢相信，售后部门的经营态度是否拿“诚信”当儿戏。
对于售后协议上规定“每年春秋两季免费修护，产品终身免费维修”，马先生说出自己的担忧，家里购买的四季沐歌热水器从来没有享受过此项待遇。太阳能热水器都安装在楼房顶层，如果出现故障，漏水淹到楼上邻居，这个责任找谁来承担，能不能把用户反映的问题真正当回事。
文章来源:http://www.homea.hc360.com/2012/1123/318273.html
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